Klinik Sidogiri menggelar pelatihan Service Excellent pada Ahad malam (04/05). Pelatihan ini diikuti oleh seluruh petugas klinik, bagian resepsionis, perawat, dan kebersihan. Hadir Bpk. Didik Sunarko, S.T., M.M. asal Surabaya sebagai pemateri.
Pelatihan service excellent ini merupakan program tahunan yang diadakan oleh Klinik Sidogiri. Tujuannya, agar para petugas klinik memiliki wawasan tentang etika melayani yang baik, dan cara berkomunikasi yang efektif.
Dalam penyampaiannya, Pak Didik menjelaskan bahwa etika pelayanan prima merupakan hal penting dalam bertugas. “Melayani dengan hati, kesampingkan rasa egois, dan utamakan kepuasan pasien adalah hal nomor wahid,” tegasnya.
Eks Dosen STMIK Airlangga, Balikpapan ini menyampaikan tiga hal penting dalam pelayanan. “Attitude, Attention, Action, merupakan hal fundamental dalam pelayanan,” tegasnya.
Kepala Bagian Klinik Sidogiri, Mas Moh. Hatta Hamid berharap agar pelatihan ini dapat meningkatkan kepuasan santri dan walisantri. “Semoga walisantri merasa puas dengan peningkatan pelayanan di klinik,” harapnya.
Penulis: A. Kholil
Editor: Fahmi Aqwa
