Untuk menunjang kenyamanan pemustaka, pengurus Perpustakaan Sidogiri menggelar pelatihan service excellent bagi segenap pustakawan, Rabu malam (25/06). Hadir pada acara ini, Bpk. Barizi Dhofir, sebagai pemateri.
Pelatihan ini turut dihadiri Kepala Bagian Perpustakaan, Ust. M. Masyhuri Mochtar. Dalam sambutannya, penulis buku ‘Kamus Istilah Hadits’ tersebut menekankan agar pustakawan memberikan pelayanan terbaik kepada para pengunjung. Sebab, khidmah yang dilakukan oleh pustakawan tidak hanya kepada Masyayikh, tetapi juga kepada para santri yang sedang menuntut ilmu.
Baca Juga: Pelantikan Panitia Milad ke-289, Sidogiri Angkat Motto Santri Merdeka.
Pada sesi penyampaian materi, Bpk. Barizi menerangkan bahwa service excellent di perpustakaan tidak hanya mengenai usaha untuk menciptakan pengalaman membaca yang baik, tetapi juga tentang pelayanan yang membuat pengunjung memiliki ulasan bagus tentang perpustakaan.
“Kita harus membuat pengunjung merasa bahwa perpustakaan adalah tempat yang nyaman dan menyenangkan,” jelas Bpk. Barizi.
Selain itu, Ia turut menjelaskan tujuh hal yang perlu diperhatikan untuk memberikan pelayanan prima, yaitu sikap (attitude), kemampuan, ketersediaan, keamanan, kecepatan, ketepatan, dan berbudi luhur.
Kadiv Bisnis di PT. Sidogiri Fintech Utama ini juga mengimbau kepada para pustakawan agar bertindak sabar dan profesional saat memberikan pelayanan kepada pengunjung. “Kita harus tetap sabar dan profesional dalam memberikan pelayanan, tidak hanya kepada pengunjung yang baik, tetapi juga kepada pengunjung yang tidak baik,” terangnya.
Dengan pelatihan ini, pengurus berharap segenap pustakawan dapat meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman membaca yang baik kepada para pengunjung.
Penulis: Nijaful Ali
Editor: Fahmi Aqwa
